對(duì)外服務(wù)十項(xiàng)承諾
2020-12-31 20:39:33

        1、依法經(jīng)營(yíng)，所有工作遵守國(guó)家政策和供水法規(guī)。

2、供水服務(wù)熱線號(hào)碼2830000。服務(wù)熱線24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢、信

息查詢、服務(wù)投訴和供水故障報(bào)修，并將辦結(jié)結(jié)果向用戶反饋。

3、公司所轄供水區(qū)域水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，水質(zhì)綜合合格率

100%。水質(zhì)事故通過新聞媒體及其他有效方式向社會(huì)通告。

4、窗口單位、營(yíng)業(yè)服務(wù)場(chǎng)所公開水價(jià)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)程序。

5、供水管網(wǎng)干線壓力不低于0.15兆帕，管網(wǎng)壓力合格率不低于

98%。

6、供水所有計(jì)量器具符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并接受用戶的質(zhì)詢與監(jiān)

督。

7、用戶報(bào)裝申請(qǐng)，即時(shí)受理、即時(shí)辦結(jié)。

8、提供24小時(shí)供水故障報(bào)修服務(wù)。搶修人員城區(qū)30分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)，

一般類維修不超過8小時(shí)，特殊情況控制在48小時(shí)以內(nèi)。

9、計(jì)劃性停水提前24小時(shí)在公司微信公眾號(hào)、官網(wǎng)或新聞媒體發(fā)布

停水、降壓通知，營(yíng)業(yè)所在停水區(qū)域張貼停水告知單。供水設(shè)施突發(fā)

性漏水，需緊急停水搶修的，同步在公司微信公眾號(hào)或官網(wǎng)發(fā)布停

水、降壓通知。

10、邀請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)公司工作監(jiān)督指導(dǎo)。

監(jiān)督電話：2830116