（試行）
為了加強(qiáng)公司水表注冊(cè)入戶管理，維護(hù)公司利益和社會(huì)形象，本著“方便用戶、快捷高效、嚴(yán)格程序”的原則，制定本規(guī)定。
一、水表注冊(cè)入戶是指使用我公司供水管道，符合接水相關(guān)要求，并按流程辦理報(bào)裝程序和繳納相關(guān)費(fèi)用，由我公司接通用水并安裝計(jì)量器具，用戶資料和水表信息輸入公司微機(jī)系統(tǒng)，與公司簽訂供用水合同，建立營銷關(guān)系的過程。
二、工作流程：新接水用戶在接水服務(wù)大廳申請(qǐng)受理→工程勘察設(shè)計(jì)→施工（用戶繳納預(yù)存水費(fèi)）→在客服中心大廳辦理入戶登記→工程竣工聯(lián)合驗(yàn)收→營業(yè)所編出水表區(qū)號(hào)→接水大廳簽發(fā)《水表入戶通知單》→入戶手續(xù)反饋至客服中心微機(jī)入戶→各營業(yè)所打印帳頁抄表收費(fèi)。
三、聯(lián)合驗(yàn)收由接水服務(wù)大廳負(fù)責(zé)牽頭組織，參與部門包括：生產(chǎn)安全部、管網(wǎng)管理處、換表管理所、營業(yè)所和工程設(shè)計(jì)方、施工方，各按職責(zé)范圍進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核并簽字確認(rèn)。
四、要求
1、接水大廳為唯一受理入戶申請(qǐng)的部門。監(jiān)察大隊(duì)、營業(yè)所查處各類違章用水水表入戶的，一律報(bào)接水大廳按正常流程辦理入戶。
2、客服中心為最終辦理入戶手續(xù)的部門。相關(guān)手續(xù)不全、部門簽章不齊、領(lǐng)導(dǎo)未簽字、費(fèi)用未按規(guī)定繳納及存在欠費(fèi)違章用水等不良行為的，不予注冊(cè)入戶。
3、受理臨時(shí)裝表的用戶，水表安裝完畢后，由接水大廳負(fù)責(zé)及時(shí)通知營業(yè)所現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)表位，編制臨時(shí)區(qū)號(hào)進(jìn)行抄表收費(fèi)。經(jīng)稽查或舉報(bào)并現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定，發(fā)現(xiàn)已注冊(cè)入戶長期未收費(fèi)達(dá)三個(gè)月以上的，將按績效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
4、營業(yè)所現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)用戶分布情況，編制區(qū)號(hào)易于抄讀，與用戶情況相符，《水表申請(qǐng)驗(yàn)收入戶單》和《一表一戶業(yè)主分布圖》相關(guān)資料拿走后，在三日內(nèi)編制完畢，并將資料返回客服中心入戶。未按規(guī)定辦理的，將按績效考核相關(guān)規(guī)定執(zhí)行處罰。
5、由紀(jì)檢監(jiān)察室負(fù)責(zé)對(duì)水表注冊(cè)入戶情況進(jìn)行全程監(jiān)督。
二0一三年二月四日
